客户服务部经理-思杰拓(SJT)人才云

职位要求

最低学历：本科

工作经验：3-5年

职位类型：全职

职位描述

职责描述：
1、负责完善和优化公司客户服务管理体系，推动公司客户服务体系正常运行；
2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；
4、不断提高公司客服工作质量，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件；
5、全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量。

任职要求：
1、本科以上学历，四年以上工作经历；
2、具备专业的客服知识，熟悉客户服务流程管理；
3、具备较强的沟通协调能力、管理能力、决策能力及解决问题的能力，能独立处理本部门日常事务；
4、从事过教育行业或其它服务行业的管理者优先。

工作地址

暂未设置工作地址

新东方教育科技集团有限公司

2000人以上

基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业

客户服务部经理 20-30千

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新东方教育科技集团有限公司

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