电商客服-思杰拓(SJT)人才云

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电商客服 4-6千

1-3年・大专・全职

行业：互联网/电子商务/电子通信・计算机软件

职能：客服・网络客服

浏览人数：518

投递人数：0

职位要求

最低学历：大专

工作经验：1-3年

职位类型：全职

职位描述

一、工作内容：

1、在线为客户解答疑问、介绍产品、解决客户需求、提高客户满意度；

2、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；

4、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪商品包裹配送、发货进度和售后服务过程；

5、记录顾客退换货情况以及退款整理，过程中和买家的沟通；

二、任职要求：

1、有较强的推广和维护协调客户的能力；

2、思维敏捷，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

4、具备较强的应变能力，能够及时解答客户的各种疑问；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

三、你的福利：

1、有竞争力的薪酬，付出与收获相匹配；

2、弱化层级的概念，创造轻松办公氛围；

3、五险一金，节日福利，双休；

4、上班时间：早班：八点半到五点半；晚班：四点到十一点半，晚班可在家办公。

工作地址

暂未设置工作地址

南京度珥美电子科技有限公司

150-500人

过京东（店铺名称：吉尔电子烟官方旗舰店）、天猫（店铺名称：吉尔旗舰店）